Hi, wie können wir Dir heute helfen?
FAQ
Allgemein
Ja, Sie erhalten ausschließlich Original Ersatz‑ und Zubehörteile der Marken VW, Audi, Seat, Cupra, Skoda und Porsche. Als zertifizierter Vertragspartner garantieren wir höchste Qualität und Passgenauigkeit.
Ja, die Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei und wird zusätzlich per E-Mail zugestellt, sodass Sie alle Unterlagen digital und papierlos erhalten.
Wenn ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Fahrgestellnummer an, falls es sich um fahrzeugspezifische Teile handelt. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Prüfen Sie die Passgenauigkeit bei unserer Service‑Hotline unter 09931/709‑523 (Mo–Fr, 08:00‑17:00 Uhr) oder über das Kontaktformular. Halten Sie bitte Ihre Fahrgestellnummer bereit.
Wir beantworten Anfragen in der Regel noch am gleichen Werktag. Bei komplexen Anliegen kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.
Als Ostbayerns größte Autohausgruppe kaufen wir Ersatzteile in hohen Mengen direkt beim Hersteller ein. Dies ermöglicht uns, Ihnen attraktive Preise anzubieten, ohne Qualitätseinbußen.
Ihre Daten werden ausschließlich zweckgebunden genutzt, z. B. für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und sind vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E‑Mail. Sollte diese nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Oft gefragt
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie auf „Registrieren“ oben rechts und füllen Sie das Formular aus.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und speichern keine Zahlungsdaten.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, melden Sie sich am Seitenende für unseren Newsletter an.
Wo finde ich die Größe meiner Produkte?
Größenangaben finden Sie auf jeder Produktseite unter „Größentabelle“.
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Ja, fügen Sie einfach alle gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzu.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss möglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit allen Bestelldetails.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Änderungen sind vor Versand möglich, bitte kontaktieren Sie unseren Support.
Versand
Welche Versandarten gibt es?
Standardversand, Expressversand und Versand in ausgewählte Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand dauert 3–5 Werktage, Express 1–2 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer.
Fallen Versandkosten an?
Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, ab einem bestimmten Bestellwert versandkostenfrei.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung oder versucht eine zweite Zustellung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Zahlungen sind durch SSL verschlüsselt und sicher.
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja, wir bieten flexible Ratenzahlung über unseren Partner an.
Wann wird mein Konto belastet?
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Kann ich Gutscheine einlösen?
Ja, Gutscheine können im Warenkorb eingelöst werden.
Rückgabe
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Nutzen Sie unser Rücksendeformular auf der Website.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Rücksendekosten übernehmen wir ab einem bestimmten Bestellwert.
Muss ich das Originalpaket verwenden?
Ja, bitte verwenden Sie das Originalpaket für eine reibungslose Rücksendung.
Bekomme ich eine Rückbestätigung?
Ja, nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
In der Regel 5–7 Werktage nach Eingang der Rücksendung.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was passiert bei beschädigten Produkten?
Beschädigte Produkte werden nach Prüfung erstattet oder ersetzt.
Kann ich Teilbeträge erstattet bekommen?
Ja, wir erstatten auch einzelne Artikel aus einer Bestellung.
Wie erfahre ich, dass die Rückerstattung erfolgt ist?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.
Oft gefragt
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Klicken Sie auf „Registrieren“ oben rechts und füllen Sie das Formular aus.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und speichern keine Zahlungsdaten.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, melden Sie sich am Seitenende für unseren Newsletter an.
Wo finde ich die Größe meiner Produkte?
Größenangaben finden Sie auf jeder Produktseite unter „Größentabelle“.
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
Ja, fügen Sie einfach alle gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzu.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss möglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit allen Bestelldetails.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Änderungen sind vor Versand möglich, bitte kontaktieren Sie unseren Support.
Versand
Welche Versandarten gibt es?
Standardversand, Expressversand und Versand in ausgewählte Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand dauert 3–5 Werktage, Express 1–2 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer.
Fallen Versandkosten an?
Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, ab einem bestimmten Bestellwert versandkostenfrei.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung oder versucht eine zweite Zustellung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Zahlungen sind durch SSL verschlüsselt und sicher.
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja, wir bieten flexible Ratenzahlung über unseren Partner an.
Wann wird mein Konto belastet?
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Kann ich Gutscheine einlösen?
Ja, Gutscheine können im Warenkorb eingelöst werden.
Rückgabe
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Nutzen Sie unser Rücksendeformular auf der Website.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Rücksendekosten übernehmen wir ab einem bestimmten Bestellwert.
Muss ich das Originalpaket verwenden?
Ja, bitte verwenden Sie das Originalpaket für eine reibungslose Rücksendung.
Bekomme ich eine Rückbestätigung?
Ja, nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
In der Regel 5–7 Werktage nach Eingang der Rücksendung.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was passiert bei beschädigten Produkten?
Beschädigte Produkte werden nach Prüfung erstattet oder ersetzt.
Kann ich Teilbeträge erstattet bekommen?
Ja, wir erstatten auch einzelne Artikel aus einer Bestellung.
Wie erfahre ich, dass die Rückerstattung erfolgt ist?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.